Chính sách bảo mật

Website vtix.vn, ứng dụng soát vé VTIX Event Scanner (sau đây gọi chung là “Nền Tảng”) được phát triển và điều hành bởi Công ty Cổ Phần VTIX MEDIA ENTERTAIMENT. Để có thể hoàn thiện hơn dịch vụ của mình, chúng tôi muốn giải thích rõ ràng cách thức và lý do chúng tôi thu thập, lưu trữ, chia sẻ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Đồng thời, chúng tôi cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn.

Việc bảo mật thông tin khách hàng của VTIX tuân thủ các quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật của VTIX được đăng tải tại website vtix.vn, cụ thể:

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên tinh thần tôn trọng Người dùng và Nhà tổ chức để nhằm mục đích cải thiện, nâng cao Dịch Vụ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Người Dùng, Nhà tổ chức và phát triển kinh doanh. Chúng tôi mong muốn đáp ứng đầy đủ dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ cho người tiêu dùng, chương trình dành cho khách hàng thân thiết và các hoạt động giới thiệu, quảng cáo phù hợp với Người dùng. Đồng thời ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo tài khoản của Người dùng, Nhà tổ chức và theo yêu cầu của pháp luật.

Để tránh nghi ngờ, trong quá trình giao dịch thanh toán tại website vtix.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của bạn, các thông tin về tài khoản ngân hàng của bạn sẽ không được lưu giữ.

Những thông tin cá nhân của Người dùng mà chúng tôi thu thập, bao gồm hệ thống tự động và được Người dùng cung cấp, thông qua Nền Tảng hoặc Dịch Vụ:

- Họ tên theo CMND/CCCD/Passport, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc gia, tỉnh thành phố, số điện thoại, email, số CMND/CCCD/Passport và những thông tin liên quan khác;

- Những thông tin giao dịch, loại thiết bị và thông tin phần mềm, tần suất truy cập vào Nền Tảng dựa trên các hoạt động của bạn khi sử dụng Dịch Vụ;

- Thông tin định vị địa lý thông qua thiết bị di động;

- Thông tin cá nhân của những người khác (trường hợp bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi và chia sẻ nội dung với những người khác, hoặc mời họ sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ của chúng tôi);

- Thông tin về việc truy cập vào website, ứng dụng của các Bên thứ ba thông qua việc sử dụng Nền Tảng hoặc Dịch Vụ của chúng tôi;

- Những thông tin khác mà chúng tôi được yêu cầu hoặc được ủy quyền thu thập bởi các luật hiện hành và các cơ quan có thẩm quyền khác, dùng để xác minh các thông tin mà bạn cung cấp là đúng;

- Thông tin từ những nguồn hợp pháp khác.

- Những thông tin của Nhà tổ chức mà chúng tôi thu thập, bao gồm hệ thống tự động và được Nhà Tổ chức cung cấp, thông qua Nền Tảng hoặc Dịch Vụ:

• Họ tên theo CMND/CCCD/Passport, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc gia, tỉnh thành phố, số điện thoại, email, số CMND/CCCD/Passport và những thông tin liên quan khác của những người tổ chức;
• Tên đơn vị tổ chức, số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, ngày cấp, nơi cấp, địa chỉ, người đại diện, điện thoại, email,...và những thông tin chúng tôi yêu cầu cung cấp để xác minh các thông tin mà Nhà tổ chức cung cấp là đúng.
• Giấy phép tổ chức sự kiện (nếu có)
• Những thông tin từ những nguồn hợp pháp khác.

• Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu Người Dùng, Nhà tổ chức;
• Liên hệ xác nhận khi Người Dùng, Nhà tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ, xác lập giao dịch trên Nền Tảng và duy trì tài khoản, thông báo về những thông tin liên quan đến Dịch Vụ, thay đổi điều khoản, luật áp dụng và cập nhật phần mềm;
• Thực hiện việc quản lý Nền Tảng, gửi thông tin cập nhật website, cập nhật ứng dụng, các chương trình khuyến mại, ưu đãi/tri ân tới Người Dùng, Nhà tổ chức;
• Phát hiện, khắc phục sự cố và sửa lỗi, đánh giá và phát triển các tính năng, công nghệ mới và để cải thiện Dịch Vụ;
• Ngăn ngừa các hành động phá hoại, giả mạo, lừa đảo, gian lận trong quá trình sử dụng dịch vụ;
• Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với Người Dùng trong các trường hợp đặc biệt;
• Theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Ngoài ra, nếu bạn cho phép, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích bổ sung, bao gồm:

• Mời bạn tham gia quảng bá Nền Tảng và Dịch Vụ của chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội;
• Thông báo cho bạn về các hoạt động gần nhất và khuyến mại đặc biệt của chúng tôi;
• Thông báo cho bạn về các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể quan tâm;
• Mời bạn tham dự vào các khảo sát được thực hiện bởi chúng tôi và/hoặc các bên thứ ba;
• Quảng bá các góp ý của bạn về chúng tôi và/hoặc dịch vụ của chúng tôi trên các tài liệu quảng cáo (bao gồm nhưng không giới hạn báo chí, mạng xã hội…)

Dữ liệu cá nhân của Người dùng, Nhà tổ chức sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Đối với các tài khoản đã đóng, chúng tôi vẫn lưu trữ thông tin cá nhân và truy cập của Người dùng, Nhà tổ chức để phục vụ cho mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các thông tin này sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của VTIX.

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp sau:

• Các công ty con, chi nhánh, đối tác, các nhà thầu của chúng tôi và các bên liên quan nhằm những mục đích nêu tại Chính sách này và sẽ áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Các nhà cung cấp dịch vụ cho chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn các bên tư vấn chuyên nghiệp (như luật sư, kế toán, kiểm toán,…), các bên lưu trữ, xử lý và phân tích dữ liệu, các bên trung gian thanh toán,… Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi quy định về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

Ngoài ra, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ phải tiết lộ trong các trường hợp cần thiết như sau:

(a) Tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành và theo yêu cầu của các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và các bên thứ ba có thẩm quyền khác;

(b) Chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình hoặc bên thứ ba khác có liên quan trước pháp luật;

(c) Trong trường hợp chuyển nhượng hoặc tiết lộ các dữ liệu cá nhân là một điều kiện bắt buộc để hoàn thành giao dịch khi chúng tôi thực hiện sáp nhập, mua lại, chuyển nhượng tài sản.

CÔNG TY CỔ PHẦN VTIX MEDIA ENTERTAINMENT

Mã số thuế: 0317955023

Địa chỉ: 20 Phùng Khắc Khoan, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hotline: 0979 488 821

Email: vtixcare@vtix.vn

Để thay đổi thông tin cá nhân tài khoản đăng ký trên Nền Tảng, bạn có thể tự đăng nhập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình như số điện thoại, mật khẩu, Họ tên, Giới tính, Ngày tháng năm sinh và số CMND/CCCD/Passport hoặc theo yêu cầu của VTIX trừ thông tin email của người dùng.

Người Dùng, Nhà tổ chức có nghĩa vụ tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình; Tôn trọng, bảo vệ thông tin cá nhân của người khác; Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân.

Trường hợp Người dùng, Nhà tổ chức quên mật khẩu tài khoản hoặc tài khoản bị khóa do đăng nhập sai nhiều lần thì liên hệ Hotline: 0979 488 821 hoặc gửi thông tin cần hỗ trợ tới Email: vtixcare@vtix.vn để được giải quyết nhanh nhất.

Trong trường hợp Người dùng, Nhà tổ chức nghi ngờ hoặc nhận thấy về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 cần phải báo ngay đến Ban quản trị của VTIX. Sau khi tiếp nhận thông tin, VTIX sẽ tiến hành xác nhận thông tin và có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tốt nhất có thể nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp này có thể bao gồm ngăn chặn tổn thất thông tin, hay ngăn chặn việc sử dụng hoặc tiếp cận thông tin trái phép. Chúng tôi giới hạn quyền tiếp cận thông tin cá nhân ở nhân viên trên cơ sở cần biết. Chỉ những người được ủy quyền mới được phép xử lý thông tin cá nhân của bạn và thông tin của bạn sẽ được bảo mật.

Trường hợp máy chủ lưu thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, gây ảnh hưởng xấu đến bạn, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo đến bạn và trình vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý.

Đối với các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua website vtix.vn, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Những thông tin tài khoản, thẻ thanh toán của bạn sẽ được các đối tác cổng thanh toán của chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến Người Dùng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người Dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác. Người Dùng tự chịu trách nhiệm pháp lý về những thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của thành viên trên VTIX.VN bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Ban quản trị của VTIX.VN sẽ xử lý theo quy trình sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ thành viên VTIX.VN thông qua hotline 0979 488 821 của hệ thống hoặc hộp thư Email: vtixcare@vtix.vn

Bước 2: Ban quản lý VTIX.VN sẽ xác thực thông tin và đánh giá mức độ vi phạm.

Bước 3: Ban quản lý VTIX.VN sẽ gửi thông báo đến thành viên bị rò rỉ về cách thức xử lý đối với trường hợp thông tin lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại.

Bước 4: VTIX.VN sẽ có trách nhiệm báo cáo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo kết quả cuối cùng đến khách hàng.

Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tính chúng tôi gửi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gửi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống của chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.

Trong quá trình truy cập Nền Tảng hoặc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, bạn có thể gặp phải một số liên kết dẫn đến những địa chỉ website khác không được vận hành bởi chúng tôi. Nếu như bạn nhấp vào đường dẫn bất kỳ của một bên thứ ba, bạn sẽ bị điều hướng đến địa chỉ của bên thứ ba đó. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ đọc và hiểu rõ mỗi một Chính sách bảo mật của các bên website mà bạn truy cập.

Chúng tôi có thể điều chỉnh các nội dung thuộc Chính sách bảo mật này tại bất cứ thời điểm nào. Khi chúng tôi thay đổi đáng kể Chính sách này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông báo hiển thị nổi bật phù hợp cho từng trường hợp, ví dụ, bằng việc hiển thị thông báo nổi bật trên Dịch Vụ hoặc gửi cho bạn email. Vui lòng đọc kỹ thông báo nêu trên.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là bạn đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc bạn đã chấp thuận và đồng ý với những thay đổi đó.